Avast VPN (või SecureLine VPN) on liitumispõhine virtuaalse privaatvõrgu süsteem. See rakendus on saadaval Windowsi, macOSi, Androidi ja iOS-i operatsioonisüsteemides. See on osa suuremast Avasti komplektist, mis sisaldab ka muid rakendusi, näiteks viirusetõrjetarkvara.
Hoolimata sellest, et see on üks enimkasutatavaid VPN-süsteeme, on siiski mõned juhtumid, kus Avast VPN ei tööta. Mõnel juhul ei õnnestunud ühendust luua viipaga „ Vabandust, ühendust pole võimalik luua ” või on klient, kes keeldub üldse ühendamast. Selles artiklis käsitleme kõiki võimalikke põhjuseid, miks see probleem ilmneb, koos lahendustega nende parandamiseks.
Mis põhjustab Avasti VPN-i mittetöötamist?
Kuna Avast on tülikate rakenduste poolest tuntud, pole üllatav, et ka tema VPN-i rakendus on ebastabiilne. Analüüsisime mitmeid kasutajate juhtumeid ja jõudsime järeldusele, et see probleem ilmneb mitmel erineval põhjusel. Mõned neist on loetletud siin:
- Asukohaprobleemid: Avastil on teil võimalus ühenduse loomisel oma asukoht käsitsi valida. Kui selle asukoha VPN-id on ülekoormatud või täis, ei saa te ühendust luua. Asukoha muutmine teeb trikki.
- Kolmandate osapoolte sekkumine: On teatatud mitmest juhtumist, kus VPN-rakendus ei tööta kolmandate osapoolte rakenduste häirimise tõttu. Sellisel juhul peaksite rakenduse veaotsingu tegema.
- Interneti-probleemid: Kuna VPN nõuab korralikku Interneti-ühendust; kui võrguga on probleeme, ei tööta VPN-teenus.
- Installimisega seotud probleemid: kohtasime ka mitmeid juhtumeid, kus VPN-süsteem ei töötanud kas seetõttu, et installitud rakendus oli rikutud või aegunud. Nullist uuesti installimine lahendab probleemi.
- Tellimus: Avast SecureLine nõuab töötamiseks aktiivset tellimust. Kui seda ei pakuta, ei tööta rakendus ootuspäraselt.
Enne kui lahendustega edasi minna, veenduge, et teil oleks aktiivne ja avatud internet ilma tulemüüri ja puhverserveriteta. Samuti veenduge, et olete sisse logitud administraatorina.
Märkus. Proovige rakendus käivitada kõrgendatud (haldus) keskkonnas ja vaadake, kas see probleemi lahendab.
1. lahendus: VPN-i asukoha muutmine
AVG SecureLine pakub funktsiooni, kus saate konkreetselt valida VPN-i asukoha. See võib olla Ameerika Ühendriigid või Austraalia jne. Selgus mitu juhtumit, kus konkreetsed VPN-i asukohad olid kas ülekoormatud või ei töötanud. See on väga levinud stsenaarium, kuna enamik rakendust kasutavatest inimestest valib sama asukoha. Siin selles lahenduses võite proovida muuta VPN-i asukohta ja vaadata, kas see teeb teie jaoks trikki.
- Avage VPN-rakendus ja valige ekraani vasakust servast suvand Privaatsus .
- Nüüd paremal klõpsake nuppu Muuda asukohta ja valige mõni teine asukoht, mida varem ei valitud.
- Salvestage muudatused ja väljuge. Nüüd taaskäivitage arvuti ja vaadake, kas probleem on teie jaoks lahendatud ja kas VPN töötab uuesti.
2. lahendus: Interneti-ühenduse kontrollimine
Samuti ei pruugi te oma VPN-klienti ühendada, kui teie Internet ei tööta korralikult. On mitmeid juhtumeid, kus Interneti-teenuse pakkuja ise ei luba VPN-kliente võrgus töötada. Lisaks peaksite kontrollima ka seda, et ükski puhverserver ei peaks olema aktiivne.
Võite proovida ka marsruuterit toita . Ühendage ruuteri peamine toitekaabel ja oodake umbes üks minut, enne kui kõik uuesti sisse ühendate. See kustutab kõik ajutised konfiguratsioonid ja taaselustab kõik. Nüüd ühendage arvuti uuesti Internetiga ja vaadake, kas see tegi trikki.
3. lahendus: tellimuse kontrollimine
Kuna see rakendus on tellimusega lubatud, on selle rakenduse kasutamiseks vaja, et teie kontol oleks tellimus alles. Kui teie juurdepääs tühistatakse, ei saa te VPN-i klienti kasutada. Seetõttu peaksite navigeerima Avasti ametlikule kontole ja nägema, kas teil on tellimus lubatud.
Tavaliselt tühistatakse tellimused siis, kui nad ei saa sisestatud kontolt tasu võtta. Kontrollige oma kontot ja makse üksikasju ning veenduge, et tellimus oleks lubatud.
Lahendus 4. Puhastage algarvuti
Veel üks huvitav leid, mille kogusime, oli see, et Avast SecureLine ei näi korralikult töötavat, kui taustal töötab muid sarnaseid rakendusi või teenuseid. See hõlmab ka muud viirusetõrjetarkvara. Selles lahenduses puhastame teie arvuti alglaadimise ja proovime kindlaks teha, kumb neist probleemi põhjustas.
- Rakenduse Run käivitamiseks vajutage Windows + R. Sisestage dialoogiboksi „ msconfig “ ja vajutage sisestusklahvi.
- Liikuge ekraani ülaosas olevale vahekaardile Teenused. Märkige rida " Peida kõik Microsofti teenused ". Kui klõpsate sellel, keelatakse kõik Microsofti seotud teenused, jättes maha kõik kolmanda osapoole teenused.
- Nüüd klõpsake akna vasakus servas allosas oleval nupul Keela kõik . Kõik kolmanda osapoole teenused on nüüd keelatud.
- Muudatuste salvestamiseks ja väljumiseks klõpsake nuppu Rakenda .
- Nüüd navigeerige vahekaardile Startup ja klõpsake suvandil " Open Task Manager ". Teid suunatakse ülesandehaldurisse, kus on loetletud kõik arvuti käivitamisel töötavad rakendused / teenused.
- Valige iga teenus ükshaaval ja klõpsake akna paremas alanurgas nuppu Keela .
- Nüüd taaskäivitage arvuti ja käivitage Avast VPN uuesti. Nüüd proovige ühendust luua. Kui see töötab korralikult, tähendab see, et probleemi põhjustas mõni teenus või rakendus. Võite uuesti käivitada tegumihalduri ja proovida lubada iga rakenduse ükshaaval ja kontrollida käitumist. Proovige täpselt kindlaks määrata probleemi põhjustanud rakendus.
Lahendus 5. Rakenduse uuesti installimine
Kui kõik ülaltoodud meetodid ei tööta, tähendab see tõenäoliselt seda, et rakenduse installimisel on midagi valesti. Installid lähevad tavaliselt halvaks pärast seda, kui neid kas käsitsi draivide vahel teisaldatakse või kui rakendus värskendamise ajal katkestatakse. Selles lahenduses desinstallime rakenduse täielikult teie arvutist ja installime uue koopia.
- Vajutage Windows + R, tippige dialoogiboksi „ appwiz.cpl ” ja vajutage sisestusklahvi.
- Kui olete rakendushalduris, otsige Avast SecureLine VPN-i kirje, paremklõpsake sellel ja valige Desinstalli .
- Nüüd taaskäivitage arvuti ja navigeerige ametlikule Avasti allalaadimislehele. Laadige värske installikoopia juurdepääsetavasse kohta alla ja installige see. Nüüd käivitage see ja sisestage oma volitused. Nüüd käivitage VPN ja vaadake, kas see ühendub probleemideta korralikult.
Märkus. Kui isegi pärast kõigi ülaltoodud meetodite järgimist ei saa te ikkagi VPN-rakendust kasutada, on soovitatav pöörduda Avasti ametliku klienditoe poole. Maksate rakenduse eest, nii et need aitavad teil arvutit konfigureerida, nii et see töötab ideaalselt ilma igasuguste probleemideta.
Lahendus 6. Luba arvutis
Mõnel juhul on võimalik, et kasutaja on lisaks Avast Antivirusele lubanud ka Windowsi vaikutulemüüri ja Windows Defenderi, mille tõttu seda konkreetset probleemi arvutis näete. Seetõttu lisame selles etapis Avasti viirusetõrje väljajätmise nii Windowsi tulemüüris kui ka Windows Defenderis ja kontrollime, kas see probleemi lahendab. Selle eest:
- Käivitamisviiba käivitamiseks vajutage klahve „Windows” + „R” .
- Kirjuta "Control Panel" ja vajutage "Enter" , et käivitada klassikalise juhtpaneeli liides.
- Klõpsake nuppu „Kuva:” , valige „Suured ikoonid” ja seejärel klõpsake valikut Windows Defenderi tulemüür.
- Valige vasakul paanil nupp „ Rakenduse või funktsiooni lubamine tulemüüri kaudu” ja seejärel klõpsake nuppu „Muuda sätteid” ja nõustuge viipaga.
- Siit veenduge, et kontrolliksite nii Avast Antivirus'i kui ka sellega seotud rakenduste valikuid "Avalik" ja "Privaatne" .
- Salvestage muudatused ja väljuge aknast.
- Pärast seda vajutage seadete käivitamiseks klahve „Windows” + „I” ja klõpsake valikul „Värskendus ja turvalisus” .
- Klõpsake vasakul paanil nuppu "Windows Security" ja seejärel nuppu "Viiruste ja ohtude kaitse" .
- Valige jaotises Viiruste ja ohutõrje seaded nupp „Halda sätteid” .
- Kerige alla ja klõpsake järgmises aknas nupul „Lisa või eemalda välistusi” .
- Klõpsake valikul „Lisa välistus” ja valige failitüübist „Kaust” .
- Siin peate kindlasti määrama installikausta Avast, et lisada sellele arvutis püsiv välistus.
- Kontrollige ja vaadake, kas see on probleemi lahendanud.
7. lahendus: keelake TAP-adapterid
Kui teie süsteemi on installitud mitu VPN-tarkvara ja Avast VPN ei tööta, on võimalik, et teie TAP-adapteril on teiste VPN-ide vahel konflikte. Igal VPN-il on teie süsteemi installitud oma TAP-adapter. Peaksite kõigi oma süsteemi installitud VPN-ide, välja arvatud Avast VPN, keelama:
- Käivitamisviiba avamiseks vajutage klahve „Windows” + „R” .
- Tippige käivitamise käsku „ncpa.cpl” ja vajutage võrgu konfiguratsioonipaneeli avamiseks klahvi „Enter” .
- Võrgu konfiguratsiooni, paremklõpsake iga kirje, mis näib kuuluvad VPN tarkvara ja ei ole füüsiline ühendus, et teie arvuti on ühendatud.
- Virtuaalse võrguühenduse keelamiseks valige suvand Keela .
- Kui te pole selles kindel, saate enne võrgu keelamist iga võrguseadme nime Google'ist rohkem teada saada.
- Kontrollige, kas TAP-adapteri keelamine lahendab Etherneti probleemi.
Kui olete kõigi teiste teenusepakkujate adapterid keelanud, proovige uuesti Avast VPN-iga ühendust luua.
8. lahendus: mitu ühendust
Avast piirab seadmete maksimaalset arvu, milles saate oma VPN-i litsentsi kasutada, kas ühele või viiele seadmele, olenevalt sellest, millise litsentsi ostsite. Teie litsents ei tööta vastavalt teises ega kuuendas seadmes ja kuvatakse tõrketeade „Maksimaalne ühendus on saavutatud”. Kui näete seda tõrketeadet, proovige teenusest lahti ühendada või deaktiveerida litsents seadmetes, mida te aktiivselt ei kasuta. Kui arvate, et teie aktiveerimiskoodi kasutatakse ilma teie loata, võtke ühendust Avasti klienditoega.
Lahendus 9. Lülitage kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvara välja
Kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvara võib blokeerida ka VPN-ühendusi. Seega võib probleemi lahendada kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvara välja lülitamine enne VPN-iga ühenduse loomist. Kasutajad saavad viirusetõrjetarkvara tavaliselt välja lülitada, kui paremklõpsate viirusetõrje utiliitide süsteemse salve ikoonidel ja valite keelamis- või väljalülitusnupu. Teise võimalusena saavad kasutajad seadistada ka erandeid, mis välistavad nende VPN-kliendid viirusetõrjetarkvara tulemüüridest.
Mõnes viirusetõrjetarkvaras on võrgukrüptimine või muu võrgu jälgimise tarkvara, mis on komplekteeritud viirusetõrjega ise. Seda tüüpi krüptimisteenused kahjuks ei sobi Avast Antivirus'iga. Seetõttu on soovitatav proovida ja keelata arvutis kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvara ning keelata ka võrgu jälgimistarkvara.