Tekstisõnumitest on saanud üks olulisemaid suhtlusvorme ja see funktsioon on varustatud peaaegu kõigi uute rakendustega, mis välja tulevad. Inimesed saavad sõnumeid saata tekstsõnumite vaikerakenduste või teie kasutatava mobiilsideoperaatori teenusega seotud sõnumside rakenduse kaudu. Kuid üsna hiljuti on tulnud palju teateid, kus kasutajad pole suutnud oma tekstsõnumeid saata.
Kasutajad on kohanud ka teemat „ Tasuta sõnum: ei saa sõnumit saata - sõnumite blokeerimine on aktiivne. ”Tõrge pärast sõnumi saatmist. See viga registreeriti enamasti seotuna T-Mobile'iga. Selles artiklis käsitleme mõningaid põhjusi, mille tõttu see viga käivitati, ja pakume ka vea täielikuks lahendamiseks otstarbekaid lahendusi.
Mis põhjustab „Tasuta sõnumi: sõnumit ei saa saata - sõnumi blokeerimine on aktiivne”. Viga?
Pärast mitmelt kasutajalt arvukate teadete saamist otsustasime probleemi uurida ja mõtlesime välja selle lahendamiseks hulga lahendusi. Samuti uurisime põhjuseid, mille tõttu see käivitati, ja loetlesime need järgmiselt.
- Teenuse katkestus : Selle tõrke põhjustas enamasti teenuse osutaja lõppenud teenuse katkestus. See teenuse katkestus võib olla tingitud ajutisest hoolduspausist ja sõnumiteenus võib olla peatatud, kuna seda viga kuvatakse.
- Blokeerimisnimekiri: Sõnumi peamine põhjus on vastuvõtja blokeerimisloendis saatja või vastupidi. Mõlemad inimesed peavad tagama, et kumbki neist ei oleks üksteise tekstisõnumite blokeerimisloendis. Samuti veenduge, et saate neile probleemideta helistada.
- Premium-juurdepääs sõnumitele: Mõnel juhul võib kasutaja seadistada oma mobiiltelefoni esmaklassiliste SMS-sõnumite saatmise või vastuvõtmise keelamiseks. See on teenus, mida kasutavad mõned sõnumsiderakendused ja millele tuleb mõne funktsiooni nõuetekohaseks toimimiseks lubada.
- Lühikoodiga seotud probleem: T-Mobile'i probleem teatas sellest, et tema probleemi põhjustas blokeeritud lühikoodide viga. See on tehniline probleem ja selle saavad lahendada ainult T-mobile tugiteenuse tehnikud.
Nüüd, kui teil on põhiline arusaam probleemi olemusest, liigume edasi lahenduste poole. Konfliktide vältimiseks rakendage need kindlasti konkreetses järjekorras, milles neid esindatakse.
1. lahendus: Premium-juurdepääsu lubamine
Mõne sõnumsiderakenduse korral on sõnumite nõuetekohaseks saatmiseks vaja esmaklassilist juurdepääsu. Seetõttu lubame selles etapis lisatasu juurdepääsu seadetele kasutatavale sõnumsiderakendusele. Selle eest:
- Lohistage märguandepaneel ja klõpsake ikooni „Seaded” .
- Klõpsake nuppu „Rakendus” ja valige seejärel „Rakendused”.
- Klõpsake paremas ülanurgas nuppu "Kolm punkti" .
- Valige valikute loendist „Eriline juurdepääs” .
- Klõpsake valikul „Premium SMS Access” .
- Klõpsake rakendusel, mille jaoks soovite selle lubada, ja valige „Küsi“.
- Kontrollige , kas probleem püsib.
2. lahendus: pöörduge tugiteenuse poole
Parima lahenduse selle probleemi jaoks saavad välja selgitada ainult teie konkreetse operaatori klienditoe keskuse tehnilised töötajad. Üks selline näide on T-Mobile'i kasutajalt, kes võttis ühendust oma tugiteenusega Twitteris ja sai järgmise teate, mis selgitab seda probleemi T-Mobile'is:
"Gotcha! Suur aitäh selle konto teabe eest. Olen värskendanud lühikoode, mis tavaliselt selle probleemi põhjustavad. Näib, nagu oleks see blokeeritud umbes 3 aastat tagasi. Kas saate uuesti testida teksti, millega teil probleeme oli, ja anda mulle teada, mida see teeb? Tänan abi eest!"
See viitab sellele, et probleem on enamasti seotud tehnilisusega ja selle saab lahendada klienditugi.