Mitmed Windows 10 kasutajad teatavad, et kui nad Steami kaudu mänge proovivad mängida, pole nad kuulda ühtegi heli. Mõned mõjutatud kasutajad teatavad, et probleem hakkas ilmnema pärast Windowsi värskendust, teised aga, et neil tekkis probleem kohe pärast Steami installimist. Kõigil juhtudel teatavad kasutajad, et heli töötab korralikult ka muude mänguväliste rakendustega nagu VLC, Chrome, Spotify jne.
Mis põhjustab Steamiga heli puudumist Windows 10-s?
Uurisime seda konkreetset probleemi, vaadates erinevaid kasutajaaruandeid ja parandusstrateegiaid, mida kõige enam mõjutanud kasutajad on probleemi lahendamiseks edukalt juurutanud.
Alustasime loomulikult võimalike süüdlaste nimekirjast väljajätmisega. Nagu selgub, pole see probleem riistvaraga seotud, kuna on tõestatud, et see probleem esineb igasuguste spetsifikatsioonide korral alates tipptasemel arvutitest kuni algtaseme sülearvutiteni. Samuti ei tundu see probleem olevat seotud üldise helidraiveriga, kuna heli töötab ülejäänud rakendustega normaalselt.
Uurimiste põhjal õnnestus meil tuvastada mõned potentsiaalsed süüdlased, kes võivad selle konkreetse käitumise käivitada:
- Kolmanda osapoole helihaldur on vastuolus sisseehitatud helihalduriga - Sonic Studio III, Nahimic ja MSI AUdio on kõik helihaldurid, kes teadaolevalt selle konkreetse probleemi käivitavad. See juhtub Windows 10 versiooniga, mis on uuem kui järk 1803. Kui see stsenaarium on rakendatav, saate probleemi lahendada, desinstallides kolmanda osapoole helihalduri.
- Kaks kasutajat on korraga sisse logitud - nagu mitu kasutajat on teatanud, ilmneb see probleem teadaolevalt siis, kui korraga on sisse logitud kaks erinevat Windowsi kasutajakontot. See stsenaarium võib segada sisseehitatud helihaldurit heli valele kasutajakontole saatmiseks. Sellisel juhul saate probleemi lahendada mittevajalikust kasutajakontost välja logides.
- Rikutud / mittetäielik mängu vahemälukaust - on kinnitatud juhtumeid, kus probleem ilmnes tegelikult seetõttu, et mängukaustas puudusid mõned failid või mõnda mängufaili puudutas korruptsioon. Sellisel juhul suudab Steam tõenäoliselt probleemi lahendada, kui sunnite klienti kontrollima mängu failivahemiku terviklikkust.
- Probleemi põhjustab Realtek HD Audio draiver - valdaval juhul on selle konkreetse probleemi ilmnemisel kasutatud draiver Realtek HD Audio. Selgub, et see võib olla vastutav ka Steami helivabade probleemide eest, kuna mõned mõjutatud kasutajad on teatanud, et probleem lahenes pärast üldisele helidraiverile üleminekut .
Kui soovite selle konkreetse probleemi lahendada Steam-mängude heli osas, pakub see artikkel teile mitmeid tõrkeotsingu samme, mida teised sarnases olukorras olevad kasutajad probleemi lahendamiseks edukalt kasutasid.
Kuid pidage meeles, et sõltuvalt konkreetsest stsenaariumist ei ole kõik võimalikud parandused teie stsenaariumi jaoks rakendatavad. Seda silmas pidades soovitame teil järgida meetodeid nende esitamise järjekorras, kuni leiate oma olukorras tõhusa lahenduse.
1. meetod: Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio desinstallimine
Nagu selgub, ilmneb see konkreetne käitumine sageli konflikti tõttu Sonic Studio III (mis on komplektis paljude ASUS-toodetega) ja Windows 10 versioonide vahel, mis on vanemad kui ehitis 1803. See juhtub seetõttu, et Sonic Studio III sisaldab mõningaid funktsioone, mis on võimelised ümber suunama heli rakendustest erinevate heliväljunditeni.
Värskendus: suutsime kinnitada, et konflikt esineb ka Nahimicu ja MSI helides. Selgub, et selle konkreetse konflikti käivitavad mitmed erinevad helihaldurid.
See on suurepärane funktsionaalsus, kuid versiooniga 1803 kasutusele võetud Windowsi värskendus pakub peaaegu identset funktsiooni. Ilmselgelt on need kaks lõpuks vastuolulised ja juhtub, et see juhtub ka siis, kui ümbersuunamine pole aktiivne - konflikti tekitamiseks piisab lihtsalt Sonic Studio III installimisest.
Kui see stsenaarium sobib teie olukorrale, saate probleemi lahendada, eemaldades Sonic Studio III arvutist. Siin on kiire juhend selle kohta, kuidas seda teha:
- Press Windows klahv + R avada Run dialoogiboks. Seejärel tippige programmide ja funktsioonide avamiseks „appwiz.cpl” ja vajutage sisestusklahvi .
- Programmide ja funktsioonide sees otsige läbi rakenduste loend ja leidke Asus Sonic Studio 3 / Nahimic või mõni muu helihaldur, mida võite kasutada. Kui näete seda, paremklõpsake seda ja valige Desinstalli.
Märkus. Kui teil on ka Asus Sonic Radar 3 installitud, peate konflikti kõrvaldamiseks võib-olla mõlemad desinstallima.
- Desinstallimise lõpuleviimiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid ja taaskäivitage arvuti.
- Kui järgmine käivitus on lõppenud, käivitage mäng (STEAMi kaudu), millega teil varem heli polnud, ja vaadake, kas viga on lahendatud.
Kui teil pole endiselt Steami mängus ühtegi heli kuulda, minge järgmise alloleva meetodi juurde.
2. meetod: kõigi teiste kasutajate väljalogimine
Teine populaarne stsenaarium, kus see konkreetne viga ilmneb, on see, kui kaks erinevat kasutajat logitakse sisse korraga. Nagu selgub, võib see segi ajada Steami kliendi heli valele kasutajale suunamisega.
Vaatleme järgmist stsenaariumi - nii isik A kui ka isik B on korraga sisse logitud samasse Windows 10 arvutisse. Kui isik B on mängu käivitanud, ei tööta heli. Kuid heli töötab inimesel A.
Kui see stsenaarium sobib teie olukorra jaoks, saate selle lahendada järgmiselt.
- Kuigi sisse loginud isik A, vajutage Windowsi klahv avab Start menüü, siis klõpsa Kasutaja ikoonil ja valige Sign-Out .
Märkus. Pidage meeles, et kasutajate vahetamine otse A-kontolt välja logimise asemel põhjustab endiselt sama tõrke.
- Alates Logi-on menüüs sisse logida kasutaja B ja käivitada Steam mäng.
Kui teil on endiselt heli osas sama probleem, minge allpool järgmise meetodi juurde.
3. meetod: mängu faili vahemälu terviklikkuse kontrollimine
Kui teil on probleem ainult ühe konkreetse mängu puhul, on võimalik, et mänguvärskendus ei pruugi olla täielikult installitud või tegelete mõne failirikkumisega. Mitu sarnase stsenaariumi sattunud kasutajat on teatanud, et probleem lahenes pärast seda, kui nad olid Steam'i menüüde abil failivahemiku terviklikkuse kontrollinud.
Siin on kiire juhend selle kohta, kuidas seda teha:
- Avage oma Steami klient, minge vahekaardile Raamatukogu , paremklõpsake mängul, millega teil on heliprobleeme, ja valige Atribuudid.
- Toas Kinnisvara ekraan mängu, minge Kohalikud failid ning klõpsake Kontrollimine Mäng Cache .
- Oodake, kuni protsess on lõpule jõudnud, ja taaskäivitage oma Steami klient, kui terviklikkus on kontrollitud ja fikseeritud.
- Avage mäng ja vaadake, kas teil on endiselt heliprobleeme.
Kui te ei kuule selle mänguga ikka veel ühtegi heli või see stsenaarium ei olnud tegelikult kohaldatav teie silmitsi seista, liikuge järgmisele alltoodud meetodile.
4. meetod: üleminek üldisele Windows Audio draiverile
Mitmed mõjutatud kasutajad on teatanud, et nende puhul lahenes probleem kohe, kui nad muutsid oma aktiivse helidraiveri Realtek HD Audio asemel üldiseks Windows Audio draiveriks. Kuigi selle paranduse tõhususe kohta pole ametlikku selgitust, spekuleerivad mõned kasutajad, et ehtsa Windowsi draiveri kasutamine välistab konflikti erinevate helihalduritega.
Siin on kiire juhend üldisele Windowsi helidraiverile üleminekuks:
- Press Windows klahv + R avada Run dialoogiboks. Seejärel tippige akna Heli avamiseks "mmsys.cpl" ja vajutage sisestusklahvi .
- Heli aknas minge vahekaardile Taasesitus , valige aktiivne taasesitusseade, millega teil on probleeme, ja klõpsake nuppu Atribuudid .
- Aastal omadused ekraani taasesitusseadmesse minge General sakk ja klõpsake Atribuudid nuppu seotud Controller Teave .
- Hiljuti avatud menüüs avage vahekaart Üldine ja klõpsake nuppu Muuda sätteid .
- Toas High Definition Audio Device omadused, minge Driver ning klõpsake Update Driver .
- Kui jõuate ekraanile Värskenda draivereid , klõpsake draiveritarkvara leidmiseks käsku Sirvi minu arvutit .
- Järgmisel ekraanil klõpsake nuppu Lase mul valida arvutis saadaolevate draiverite loendist .
- Järgmisena veenduge, et ruut Kuva ühilduv riistvara on seotud, seejärel valige High Definition Audio Device ja klõpsake nuppu Edasi.
- Kui küsitakse hoiatuse viipast, klõpsake installimise kinnitamiseks Jah .
- Oodake, kuni installimine on lõpule jõudnud, seejärel taaskäivitage arvuti ja vaadake, kas probleem on järgmisel käivitamisel lahendatud.
Kui te ei saa Steam-mängudega heli kuulda isegi pärast üldisele Windows Audio draiverile üleminekut, liikuge järgmisele alltoodud meetodile.
5. meetod: süsteemi taastepunkti kasutamine
Kui märkasite, et probleem hakkas tekkima järsult (mitte liiga kaua aega tagasi), saate probleemi tõenäoliselt lahendada, taastades oma masina eelmise ajahetke. Süsteemitaaste on utiliit, mis parandab levinud vead ja probleemid, taastades kogu Windowsi installi töökorda.
Utiliit varundab teie süsteemi pärast teatud toiminguid taastepunktis - see sisaldab Windowsi süsteemifailide, programmifailide, registrifailide, riistvaradraiverite jms pilti.
Kui teil on õnne, et teil on taastepunkt, mis loodi vahetult enne probleemi ilmnemist, saate probleemi lahendada, taastades oma masina oleku tervislikuks.
Siin on kiire juhend selle kohta, kuidas seda teha:
- Press Windows klahv + R avada Run dialoogiboks. Seejärel tippige süsteemitaaste viisardi avamiseks "rstrui" ja vajutage sisestusklahvi .
- Järgmisele liikumiseks klõpsake System Restore'i algekraanil Next .
- Järgmisel ekraanil märkige ruut, mis on seotud Kuva rohkem taastepunkte . Kui olete selle teinud, valige enne heliprobleemi ilmnemist kuupäevastatud taastepunkt. Kui taastepunkt on valitud, klõpsake nuppu Edasi.
- Nüüd on taastamisprotsessi alustamiseks klõpsatud nupul Valmis . Selle protsessi lõpus taaskäivitub teie arvuti ja vanem olek jõustatakse.
Kui järgmine käivitus on lõpule jõudnud, avage Steam-mäng, mis varem ei andnud heli, ja vaadake, kas probleem on lahendatud.
Kui näete ikka sama veateadet, liikuge järgmisele alltoodud meetodile.
6. meetod: Remondi installimine / Puhas install
Kui olete nii kaugele tulemusteta jõudnud, võib probleemi lahendamise ainus viis olla Windowsi komponentide lähtestamine. Mitmed mõjutatud kasutajad teatasid, et heli hakkas Steam-mängudega normaalselt töötama pärast seda, kui nad olid teinud ühe neist kahest toimingust:
- Remondi installimine - parandusinstall on kahjustuste kontrollimise lähenemine, kuna see lähtestab ainult Windowsi komponendid (süsteemifailid, sisseehitatud rakendused, draiverid jne), mõjutamata teie isiklikke faile ja rakendusi (rakendused, fotod, muusika, mängud) süsteemifailid.
- Puhas install - puhas install lähtestab ka Windowsi komponendid, kuid kustutab ka kõik isiklikud failid, rakendused ja kasutaja eelistused.
Järgige ühte ülaltoodud meetoditest (sõltuvalt sellest, kui kindlalt otsustate) ja peaksite suutma oma Steam-mängude heliprobleemi lahendada.