Spekter on üks populaarsemaid mobiilseadmete sisu voogesitusteenuseid nii otseülekannete kui ka videoteenuse osas. Selleks, et mobiilseadmete, näiteks telefonide, tahvelarvutite ja selliste seadmete nagu Roku kasutajad saaksid juurde pääseda ja nautida voogedastusteenuseid, mida Spectrum neile pakub, on olemas spetsiaalselt mobiilseadmete jaoks loodud rakendus Spectrum. Teenuse tellijad saavad selle rakenduse oma mobiilseadmetesse alla laadida ja teenuse pakutavale sisule häälestuda. Nagu enamik teisi sordirakendusi (ja üldiselt mobiilirakendusi), pole ka Spectrumi rakendus täiuslik ja kaldub langema paljude erinevate probleemide, probleemide ja vigade ohvriks. Üks selline viga, millele Spectrumi mobiilirakenduse kasutajad on sageli kurtmise üle kurtnud, läheb veakoodiga RGE-1001.
Pealtnäha näitab see veakood ja sellega seotud tõrketeade ühenduvusprobleemi poole, kuid tegelikult võib selle probleemi põhjustada kõik, mis takistab kliendiseadmel Spectrumi serveritega ühenduse loomist ja nendega suhtlemist. Lisaks on see teema spetsiaalselt heatahtlik, kuna see võib mõjutada igasuguseid mobiilseadmeid, millel on Spectrumi rakendus, kuigi Roku seadmed on selle valitud voog. Selle probleemiga kokku puutudes ei pääse te juurde kõigele, mida Spectrum teile pakub, ja see võib olla peaaegu kõigi tellijate probleem. Kui teil see tõrge tekib, peate kõigepealt kontrollima oma seadme Interneti-ühendust - aeglane või mittetöötav Interneti-ühendus võib sageli põhjustada selle probleemi, nii et veenduge, et teie Interneti-ühendus oleks toimiv ja korras.
Kui teie Interneti-ühendusega on kõik korras ja olete endiselt selle teema vaevatud, ärge kartke - lootus on endiselt olemas. Järgnevalt on toodud mõned kõige tõhusamad lahendused, mida saate kasutada selle tõrke iseseisvaks võitlemiseks ja sellest vabanemiseks:
1. lahendus: desinstallige ja installige rakendus Spectrum uuesti
Absoluutselt kõige tõhusam lahendus, mida saate selle veateate tõrjumiseks kasutada, ja kõige paljutõotavam lahendus on Spectrumi rakenduse tervikuna desinstallimine mobiilseadmest ja seejärel uuesti installimine. Mis tahes rakenduse desinstallimine ja uuesti installimine viib selle põhimõtteliselt tagasi alguspunkti, nii et kõik, mis sellel teekonnal valesti läks, lähtestatakse ja parandatakse. Mobiilseadmes, kus teil on see konkreetne probleem, peate:
- Leidke rakendus Spectrum ja desinstallige see. Sõltuvalt sellest, millist mobiilseadet te kasutate, peate võib-olla rakenduse desinstallima, kasutades teie seadme pardal olevat rakendushaldurit.
- Oodake, kuni rakendus on edukalt ja täielikult desinstallitud.
- Kui rakendus on edukalt desinstallitud, installige see uuesti . Sõltuvalt teie kasutatavast mobiilseadmest saate rakenduse uuesti installida , navigeerides lihtsalt oma seadme rakenduste poodi, viies oma rakenduse lehele, mille soovite uuesti installida ja sealt installida .
- Kui rakendus Spectrum on uuesti installitud, logige sellesse sisse ja proovige ühendada Spectrumi teenustega, et näha, kas lahendus lahendas probleemi või probleem püsib.
2. lahendus: pöörduge Spectrumi tugiteenuse poole ja laske konto lähtestada
Paljudel kasutajatel, keda see probleem puudutab, on olnud õnne selle lahendamiseks, pöördudes Spectrumi tugiteenuse poole. Sama massiivne teleringhäälinguteenus kui Spectrum, on sellel spetsiaalne klienditoe osakond, kuhu kasutajad saavad ühendust võtta, kui midagi valesti läheb. Kui teil on see probleem, on teil hea võimalus, et peate selle lahendama, kui:
- Võtke ühendust Spectrumi tugiteenustega.
- Selgitage oma tugiteenuste esindajale probleemi, millega olete silmitsi. Kindlasti edastage neile konkreetne veakood, mida näete (antud juhul RGE-1001), ja kirjeldage selgelt kogu oma probleemi.
- Lubage tugiteenuse esindajal teie konto lähtestada. See tähendab, et tugiesindaja kustutab teie Spectrumi konto täielikult ja seejärel ehitab selle maast madalast üles. Kuigi konto täielikuks lähtestamiseks võib olla natuke ebamugav, on see kindlasti vähem vaeva kui see probleem, nii et ärge kartke oma konto lähtestamist.
3. lahendus: oodake lihtsalt ära
Kui kumbki ülaltoodud ja kirjeldatud lahendustest ei suutnud seda probleemi teie eest lahendada, on üsna korralik võimalus, et probleemi juur on lihtsalt serveri poolne ja miski teie otsast probleemi ei põhjusta. Sellisel juhul on siiski praktiliselt nada, mida saate probleemi lahendamiseks proovida. Sellistel juhtudel on soovitatav tegevus lihtsalt tormi ära oodata. Kui mingi viga Spectrumi serverites saadab selle veateate teie poole, on Spectrumi arendustiim kahtlemata probleemist teadlik ja töötab selle parandamise nimel. Kõik, mida saate teha, on olla kannatlik ja oodata probleemi lahendamist, kuid kontrollige kindlasti regulaarselt probleemi olekut, et veenduda, et see on lahendatud.